① 비판과 비난, 불평을 삼가라. Don't criticize, condemn, or complain.
②칭찬하라, 정직하고 진지하게 칭찬하라. Give honest and sincere appreciation.
③ 상대방의 마음에 열정을 불러일으켜라. Arouse in the other person an eager want.
④진정으로 상대방에 대한 관심을 가져라. Become genuinely interested in other people.
⑤ 미소 지어라. Smile.
⑥ 이 세상에서 자신의 이름처럼 아름답고 중요하게 들리는 언어는 없다는 사실을 기억하라. Remember that a person's name is to that person the sweetest
and most import!ant sound in any language.
⑦ 경청하라. 상대방이 자신의 이야기를 꺼내게 하라. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.
⑧상대방의 관심사에 대해 말하라. Talk in terms of the other person's interests.
⑨ 상대방이 나에게 진실로 중요한 인물임을 느끼게 하라. Make the other person feel import!ant -
and do it sincerely.
사람을 변화시키는 9가지 원칙 (Nine Principles to Change People's Attitudes and Behavior!s)
① 칭찬과 감사의 말로 시작하라. Begin with praise and honest appreciation.
②간접적으로 상대방이 자신의 실수를 알아차리게 하라. Call attention to people's mistakes indirectly.
③ 상대방을 비판하기에 앞서 나 자신의 실수를 이야기하라. Talk about your own mistakes before criticizing
the other person.
④명령하는 대신에 질문하라. Ask questions instead of giving direct orders.
⑤ 상대방의 체면을 세워주어라. Let the other person save face.
⑥조금이라도 나아지면 반드시 칭찬하라. 진심으로 인정해주고 아낌없이 칭찬하라. Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be hearty in your approbation and lavish in your praise.
⑦ 상대방이 좋은 평판을 얻게 하라. Give the other person a fine reputation to live up to.
⑧ 격려하라. 약점을 쉽게 극복할 수 있다고 격려하라. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
⑨ 나의 혜택보다는 상대방이 얻게 될 혜택을 생각하라. Forget about the benefits to yourself and concentrate on
